Glossar

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Callcenter

Ein Callcenter ist eine Organisationseinheit oder in vielen Fällen auch ein eigenständiges Unternehmen, dass telefonisch aktive oder passive Marktkontakte generiert. Aufgabe kann z.B. ein Kundenberatungszentrum, Telefonverkauf oder Direktmarketing sein. Zahlreiche parallel geführte Telefonate führen in Callcentern häufig zu raumakustischen Problemen.



 
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